Η εταιρεία δεσμεύεται για άμεση παροχή τεχνικής εξυπηρέτησης.

Η εξυπηρέτηση πελατών μας αποτελεί μία από τις θεμελιώδεις αρχές της λειτουργίας της ΜΑΛΤΕΖΟΣ ΑΒΕΕ. Η ανθρωποκεντρική προσέγγιση της εταιρείας μας στοχεύει στην επαρκή και αποτελεσματική κάλυψη των αναγκών του πελάτη σε όλες τις φάσεις της συνεργασίας μας.

Η γενική υποστήριξη των πελατών μας περιλαμβάνει:
Τη δωρεάν ενημέρωση και διάγνωση των πραγματικών αναγκών του υποψήφιου πελάτη κατά το στάδιο της αρχικής του διερεύνησης για τη λύση που του ταιριάζει. Η διερεύνηση περιλαμβάνει δωρεάν επίσκεψη από έμπειρο στέλεχος της εταιρείας μας στο κτήριο του ενδιαφερόμενου προκειμένου να εκτιμηθούν υπεύθυνα οι τεχνικοί περιορισμοί και οι απαιτήσεις της εγκατάστασης καθώς και ο προσδιορισμός της απαιτούμενης δαπάνης σύμφωνα με την λύση που επιλέγεται. Επιβάρυνση υπάρχει μόνο στην περίπτωση διενέργειας μελέτης για την εφαρμογή κεντρικού συστήματος ή ηλιακής θέρμανσης.
Τον έλεγχο καλής λειτουργίας του προϊόντος αμέσως μετά την εγκατάστασή του.
Την ανταπόκριση σε κάθε ανάγκη ενημέρωσης του πελάτη σχετικά με την σωστή χρήση του ηλιακού του, καθοδηγώντας τον στην αποτελεσματικότερη εκμετάλλευση της επένδυσής του καθόλη τη διάρκεια ζωής του προϊόντος.